Колькі часу італьянцы праводзяць за заказамі ўгандлёвыя аўтаматыуплывае на іх рэальнае жаданне плаціць
Даследаванне паводзін пакупнікоў у гандлёвых аўтаматах паказвае, што час мае стратэгічнае значэнне: 32% выдаткаў вырашаюцца за 5 секунд. Інтэрнэт рэчаў быў ужыты да дыстрыб'ютараў, каб вывучыць, як спажыўцы з ім спраўляюцца.
Параўнанне можна параўнаць з начнымі вылазкамі да халадзільніка ў спякотную летнюю ноч. Вы адкрываеце яго і зазіраеце ў паліцы, каб знайсці што-небудзь хуткае і смачнае, што супакоіць вашу неабгрунтаваную млявасць. Калі няма нічога, што насыціла б, або, што яшчэ горш, калі аддзяленні напалову пустыя, пачуццё расчаравання моцнае і прыводзіць да таго, што вы незадаволена зачыняеце дзверы. Гэта тое, што робяць італьянцы нават перад закускай ікавамашыны.
У сярэднім нам патрабуецца 14 секунд, каб купіць тавар уаўтаматызаваць гандлёвыя аўтаматы
Зацягваць працу — гэта рызыка для тых, хто прадае напоі і закускі. Калі мы затрымаемся даўжэй за хвіліну, жаданне знікне: мы кідаем машыну і вяртаемся да працы з пустымі рукамі. А тыя, хто прадае, не забіраюць грошы. Гэта тлумачыцца даследаваннем, праведзеным Політэхнічным універсітэтам Марке сумесна з Confida (Італьянскай асацыяцыяй аўтаматычнага размеркавання).
Для даследавання выкарыстоўваліся чатыры RGB-камеры, якія на працягу 12 тыдняў здымалі аднолькавую колькасць гандлёвых аўтаматаў, размешчаных у розных памяшканнях. Гэта значыць, ва ўніверсітэце, у бальніцы, у зоне самаабслугоўвання і ў кампаніі. Затым сабраную інфармацыю апрацоўвалі эксперты па вялікіх дадзеных.
Вынікі апісваюць некаторыя тэндэнцыі спажывання ў адзін са свяшчэнных момантаў паўсядзённага жыцця работнікаў. Яны тлумачаць, што чым больш часу вы праводзіце перад гандлёвымі аўтаматамі, тым менш вы купляеце. 32% пакупак адбываецца ў першыя 5 секунд. Толькі 2% праз 60 секунд. Італьянцы абавязкова ідуць да гандлёвага аўтамата, яны з'яўляюцца пастаяннымі прыхільнікамі. І яны, як правіла, не перабольшваюць: толькі 9,9% кліентаў купляюць больш за адзін прадукт. У большасці выпадкаў гэта кава. У мінулым годзе ў гандлёвых аўтаматах было спажыта больш за 2,7 мільярда кавы, што на 0,59% больш. 11% кавы, вырабленай у свеце, спажываецца ў гандлёвых аўтаматах. У перакладзе: спажыта 150 мільярдаў.
Сектар гандлёвых аўтаматаў таксама рухаецца да Інтэрнэту рэчаў з усё больш падлучанымі аб'ектамі, якія менеджэры кантралююць для ўдасканалення абслугоўвання. І лічбы акупляюцца. Гандлёвыя аўтаматы новага пакалення, асабліва тыя, што абсталяваны сістэмамі безнаяўных разлікаў, прыцягваюць на 23% больш карыстальнікаў.
Перавагі ёсць і на баку кіраўніка. «Тэлеметрычныя сістэмы дазваляюць кіраваць машынай дыстанцыйна праз сетку. Такім чынам, мы можам у рэжыме рэальнага часу заўважыць, ці адсутнічаюць якія-небудзь прадукты або ці ёсць няспраўнасць», — тлумачыць прэзідэнт Confida Масіма Траплеці. Акрамя таго, «мабільныя плацяжы праз праграмы дазваляюць нам мець зносіны са спажыўцом, аналізуючы яго перавагі».
Абарот рынку аўтаматычнай раздачы ежы і напояў, а таксама парцыённай кавы (капсулы і пады) у мінулым годзе склаў 3,5 мільярда еўра. Агульны аб'ём спажывання склаў 11,1 мільярда еўра. Паказчыкі, якія завяршылі 2017 год з ростам +3,5%.
Confida сумесна з Accenture правяла даследаванне, у якім аналізавалася сектар аўтаматычнай і парцыённай ежы ў 2017 годзе. Аўтаматычныя прадукты харчавання выраслі на 1,87% і склалі 1,8 млрд долараў, а агульная колькасць спажываных прадуктаў склала 5 млрд долараў. Італьянцы асабліва зацікаўлены ў халодных напоях (+5,01%), што складае 19,7% ад агульнай колькасці даставак.
Час публікацыі: 28 красавіка 2024 г.
