Што далей чакае кавамашыны, якія працуюць з манетамі, і аўтаматызаваную падачу напояў?

Сусветны попыт на аўтаматызаваную падачу напояў хутка расце. Рынак цалкам аўтаматычных кавамашын дасягне205,42 млрд долараў ЗША да 2033 годаТакія разумныя функцыі, як падключэнне да праграм і штучны інтэлект, спрыяюць гэтай тэндэнцыі. Кавамашына, якая працуе з манетамі, цяпер забяспечвае зручнасць і ўстойлівасць у офісах і грамадскіх месцах.

Асноўныя высновы

• Сучасныкавамашыны, якія працуюць на манетахвыкарыстоўвайце штучны інтэлект, Інтэрнэт рэчаў і безнаяўныя плацяжы, каб прапанаваць хуткае, персаналізаванае і зручнае абслугоўванне напояў.
• Устойлівае развіццё і даступнасць з'яўляюцца ключавымі прыярытэтамі дызайну, з экалагічна чыстымі матэрыяламі і функцыямі, якія падтрымліваюць усіх карыстальнікаў, у тым ліку людзей з абмежаванымі магчымасцямі.
• Бізнес атрымлівае выгаду ад аналітыкі, заснаванай на дадзеных, гнуткага месцазнаходжання і праграм лаяльнасці, але павінен улічваць першапачатковыя выдаткі і бяспеку, каб забяспечыць поспех.

Эвалюцыя тэхналогіі кавамашын, якія працуюць з манетамі

Ад простых дыспенсераў да разумных машын

Падарожжа кавамашын, якія працуюць на манетах, ахоплівае стагоддзі. Першыя гандлёвыя аўтаматы пачыналіся з простых механізмаў. З часам вынаходнікі дадавалі новыя функцыі і ўдасканальвалі канструкцыі. Вось некаторыя ключавыя этапы гэтай эвалюцыі:

1. У I стагоддзі нашай эры Герон Александрыйскі стварыў першы аўтамат па продажы святой вады. Ён раздаваў святую ваду з дапамогай рычага, які прыводзіў у дзеянне манету.
2. Да XVII стагоддзя невялікія аўтаматы прадавалі тытунь і нюхальны табак, што сведчыць пра ранні рознічны гандаль, які апрацоўваўся манетамі.
3. У 1822 годзе Рычард Карлайл распрацаваў у Лондане аўтамат па продажы кніг.
4. У 1883 годзе Персіваль Эверыт запатэнтаваў аўтамат па продажы паштовак, зрабіўшы вендынг камерцыйным бізнесам.
5. Пасля Другой сусветнай вайны машыны маглі награваць і астуджаць напоі, у тым ліку каву.
6. У 1970-х гадах з'явіліся электронныя таймеры і дыспенсеры для дробязі, што зрабіла аўтаматы больш надзейнымі.
7. У 1990-х гадах картрыдары дазвалялі ажыццяўляць безнаяўныя плацяжы.
8. Машыны пачатку 2000-х гадоў падключаліся да Інтэрнэту для дыстанцыйнага адсочвання і абслугоўвання.
9. Нядаўна штучны інтэлект і камп'ютэрны зрок зрабілі вендынг больш разумным і зручным.

Сучасныя машыны прапануюць больш, чым проста каву. Напрыклад, некаторыя мадэлі могуць падаваць тры віды гарачых напояў, такія як кава тры ў адным, гарачы шакалад, чай з малаком або суп. Яны маюць функцыю аўтаматычнай ачысткі, рэгуляваныя параметры напою іаўтаматычныя дазатары кубкаў.

Змена чаканняў спажыўцоў

Патрэбы спажыўцоў з часам змяніліся. Цяпер людзі хочуць хуткага, простага і персаналізаванага абслугоўвання. Ім падабаецца карыстацца сэнсарнымі экранамі і плаціць без наяўных грошай. Многія аддаюць перавагу самастойна выбіраць напоі і рэгуляваць смакі. У табліцы ніжэй паказана, як змяніліся гэтыя чаканні:

Сучасныкавамашыны, якія працуюць на манетахзадаволіць гэтыя патрэбы. Яны выкарыстоўваюць штучны інтэлект і Інтэрнэт рэчаў, каб прапанаваць напоі на заказ, абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу і лепшую гігіену. Спажыўцы цяпер чакаюць здаровага харчавання, хуткага абслугоўвання і магчымасці кантраляваць свой досвед.

Найноўшыя інавацыі ў дызайне кавамашын, якія працуюць з манетамі

Персаналізацыя са штучным інтэлектам і распазнаванне голасу

Штучны інтэлект змяніў тое, як людзі карыстаюцца кававаркамі, якія працуюць манетамі. Машыны на базе штучнага інтэлекту вывучаюць, што падабаецца кліентам, адсочваючы іх выбар напояў і водгукі. З часам машына запамінае, ці аддае хтосьці перавагу моцнай каве, больш малака або пэўнай тэмпературы. Гэта дапамагае машыне прапаноўваць напоі, якія адпавядаюць густу кожнага чалавека. Цяпер многія машыны выкарыстоўваюць вялікія сэнсарныя экраны, што дазваляе лёгка рэгуляваць салодкасць, тып малака і смакі. Некаторыя нават падключаюцца да мабільных праграм, дазваляючы карыстальнікам захоўваць свае любімыя напоі або заказваць загадзя.

Распазнаванне голасу — яшчэ адзін вялікі крок наперад. Цяпер людзі могуць заказваць напоі, кажучы аўтамату. Гэтая функцыя гучнай сувязі робіць працэс хутчэйшым і больш даступным, асабліва ў людных месцах. Нядаўнія дадзеныя паказваюць, што аўтаматы з галасавым кіраваннем маюць 96% поспеху і рэйтынг задаволенасці карыстальнікаў 8,8 з 10. Гэтыя аўтаматы таксама выконваюць транзакцыі на 45% хутчэй, чым традыцыйныя. Паколькі ўсё больш людзей выкарыстоўваюць разумныя калонкі дома, яны адчуваюць сябе камфортна, выкарыстоўваючы галасавыя каманды і ў грамадскіх месцах.

Парада: распазнаванне голасу дапамагае ўсім, у тым ліку людзям з абмежаванымі магчымасцямі, атрымліваць асалоду ад больш прыемнай кавы.

Інтэграцыя безнаяўных і бескантактавых плацяжоў

Сучасныя кававаркі падтрымліваюць мноства спосабаў безнаяўнай аплаты. Можна плаціць крэдытнымі або дэбетавымі картамі з дапамогай счытвальнікаў EMV-чыпаў. Таксама папулярныя мабільныя кашалькі, такія як Apple Pay, Google Pay і Samsung Pay. Гэтыя варыянты выкарыстоўваюць тэхналогію NFC, што дазваляе карыстальнікам хутка аплачваць тэлефон або карту. Некаторыя аўтаматы прымаюць плацяжы з дапамогай QR-кодаў, што добра працуе ў тэхналагічна падрыхтаваных асяроддзях.

Гэтыя спосабы аплаты робяць куплю напояў хутчэйшай і бяспечнейшай. Яны памяншаюць неабходнасць карыстацца наяўнымі грашыма, што дапамагае падтрымліваць чысціню аўтамата. Безнаяўныя плацяжы таксама адпавядаюць чаканням многіх людзей сёння, асабліва ў офісах, школах і грамадскіх месцах.

Падключэнне Інтэрнэту рэчаў і дыстанцыйнае кіраванне

Інтэрнэт рэчаў (IoT) аказаў вялікі ўплыў на кававаркі, якія працуюць аплачваюцца манетамі. IoT дазваляе машынам падключацца да Інтэрнэту і абменьвацца дадзенымі ў рэжыме рэальнага часу. Аператары могуць кантраляваць кожную машыну з цэнтральнай платформы. Яны бачаць, колькі кавы, малака ці кубкаў засталося, і атрымліваюць папярэджанні, калі запасы заканчваюцца. Гэта дапамагае ім папаўняць запасы толькі тады, калі гэта неабходна, эканомячы час і грошы.

Інтэрнэт рэчаў таксама дапамагае з тэхнічным абслугоўваннем. Датчыкі выяўляюць праблемы на ранняй стадыі, таму тэхнікі могуць выправіць іх да таго, як машына зламаецца. Гэта скарачае час прастою і забяспечвае бесперабойную працу машыны. Даследаванні паказваюць, што машыны з падтрымкай Інтэрнэту рэчаў могуць скараціць час незапланаваных прастояў да 50% і знізіць выдаткі на тэхнічнае абслугоўванне на 40%. Аператары атрымліваюць выгаду ад меншай колькасці аварыйных рамонтаў і павышэння надзейнасці машын.

• Маніторынг у рэжыме рэальнага часу адсочвае запасы і прадукцыйнасць.
• Прагнастычная аналітыка плануе тэхнічнае абслугоўванне да ўзнікнення праблем.
• Дыстанцыйнае ўхіленне непаладак хутка вырашае праблемы, паляпшаючы абслугоўванне.

Устойлівасць і экалагічна чыстыя матэрыялы

Устойлівае развіццё зараз з'яўляецца ключавым прыярытэтам у дызайне кавамашын. У многіх новых мадэлях выкарыстоўваюцца перапрацоўваемыя матэрыялы і энергазберагальныя тэхналогіі. Напрыклад, некаторыя машыны выраблены з дэталяў, якія прыдатныя для перапрацоўкі, да 96%, а для некаторых кампанентаў выкарыстоўваецца біяцыркулярны пластык. Упакоўка часта на 100% перапрацоўваецца, і машыны могуць мець клас энергаспажывання А+. Гэтыя крокі дапамагаюць знізіць вугляродны след і абараніць навакольнае асяроддзе.

У некаторых машынах таксама выкарыстоўваюцца біяраскладальныя шклянкі і гідраўлічныя контуры без свінцу. Энергазберагальныя сістэмы зніжаюць спажыванне энергіі, што робіць машыны лепшымі для планеты. Ад гэтых экалагічна чыстых рашэнняў выйграюць як прадпрыемствы, так і кліенты.

Заўвага: Выбар кавамашыны з манетным аплатай і ўстойлівымі характарыстыкамі спрыяе больш экалагічнай будучыні.

Многія сучасныя машыны, у тым ліку тыя, што прызначаныя для трох відаў гарачых напояў, такіх як кава «тры ў адным», гарачы шакалад і чай з малаком, цяпер спалучаюць у сабе гэтыя інавацыі. Яны прапануюць аўтаматычную ачыстку, рэгуляваныя параметры напою і аўтаматычныя дазатары кубкаў, што робіць іх зручнымі ў выкарыстанні і экалагічна адказнымі.

Паляпшэнне зручнасці карыстання кававаркамі, якія працуюць на манетах

Зручнасць і хуткасць

Сучасныя аўтаматы для продажу кавы сканцэнтраваны на тым, каб зрабіць карыстальніцкі досвед хуткім і простым. Інтэрактыўныя сэнсарныя экраны і кіраванне адной кнопкай дазваляюць карыстальнікам хутка выбіраць напоі. Безнаяўныя плацежныя сістэмы, такія як мабільныя кашалькі і карты, дапамагаюць паскорыць транзакцыі. Тэхналогія Інтэрнэту рэчаў дазваляе аператарам дыстанцыйна кантраляваць машыны, каб яны маглі папаўняць запасы і вырашаць праблемы, перш чым карыстальнікі гэта заўважаць. Высокая прадукцыйнасць памолу азначае, што машына можа прыгатаваць свежую кубак кавы ўсяго за некалькі секунд. Функцыя самаачышчэння падтрымлівае машыну гатовай да выкарыстання ў любы час. Гэтыя паляпшэнні робяць кавамашыну з манетамі ідэальнай для месцаў з вялікай колькасцю людзей, такіх як офісы, школы і бальніцы.

Парада: кругласутачная праца гарантуе, што карыстальнікі могуць атрымліваць асалоду ад любімых напояў, калі заўгодна, без чакання ў чарзе.

Персаналізацыя і разнастайнасць напояў

Сёння карыстальнікі хочуць большага, чым проста звычайную кубачак кавы. Яны шукаюць машыны, якія прапануюць шырокі асартымент напояў, такіх як гарачы шакалад, малочны чай і суп. Параметры персаналізацыі дазваляюць карыстальнікам рэгуляваць крэпасць напою, малако, цукар і тэмпературу ў адпаведнасці са сваім густам. Многія машыны цяпер выкарыстоўваюць штучны інтэлект, каб запамінаць перавагі карыстальнікаў і прапаноўваць напоі. Даследаванні паказваюць, што большасць людзей аддаюць перавагу машынам, якія прапануюць персаналізаваныя рэкамендацыі і разнастайны выбар. Такая гнуткасць прыводзіць да большай задаволенасці і заахвочвае паўторнае выкарыстанне.

• Папулярныя функцыі налады ўключаюць:
  • Розныя памеры кубкаў
  • Рэгуляваная тэмпература
  • Варыянты для дыетычных патрэб, такія як безкафеінавая або травяная гарбата

Даступнасць і інклюзіўнасць

Дызайнеры цяпер засяроджваюцца на тым, каб зрабіць кававаркі лёгкімі ў выкарыстанні для ўсіх. Вялікія клавіятуры са шрыфтам Брайля дапамагаюць карыстальнікам з парушэннямі зроку. Сэнсарныя экраны з высокакантраснымі колерамі і рэгуляванымі памерамі шрыфтоў паляпшаюць бачнасць. Машыны часта адпавядаюць стандартам ADA, што робіць іх даступнымі для людзей з абмежаванымі магчымасцямі. Эрганамічны дызайн і функцыі галасавога кіравання падтрымліваюць карыстальнікаў з рознымі магчымасцямі. Розныя варыянты аплаты, у тым ліку бескантактавыя і мабільныя плацяжы, робяць працэс простым для ўсіх.

Заўвага: Інклюзіўны дызайн гарантуе, што кожны карыстальнік, незалежна ад узроўню падрыхтоўкі, зможа атрымліваць асалоду ад напояў без праблем.

Бізнес-магчымасці ў аўтаматызаваным абслугоўванні напояў

Пашырэнне месцазнаходжанняў і выпадкаў выкарыстання

Аўтаматызаваны сэрвіс раздачы напояў цяпер выходзіць далёка за рамкі традыцыйных офісных будынкаў і вакзалаў. Прадпрыемствы выкарыстоўваюць гнуткія мадэлі, такія як часова размешчаныя кіёскі, сезонныя кіёскі і мабільныя фургоны з ежай. У гэтых устаноўках выкарыстоўваюцца кампактныя машыны, якія змяшчаюцца ў невялікіх або часовых памяшканнях. Аператары могуць лёгка перамяшчаць іх на ажыўленыя мерапрыемствы, фестывалі або адкрытыя рынкі. Гэтая гнуткасць дапамагае кампаніям задавальняць попыт спажыўцоў, якія знаходзяцца ў руху. У такіх рэгіёнах, як Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён і Лацінская Амерыка, рост гарадоў і больш высокія даходы павялічваюць патрэбу ў зручных і прэміяльных напоях.Аўтаматызаваныя аўтаматы для вытворчасці напояўдапамагчы прадпрыемствам абслугоўваць больш людзей у большай колькасці месцаў.

Аналітыка для аператараў, заснаваная на дадзеных

Аператары выкарыстоўваюць дадзеныя ў рэжыме рэальнага часу з аўтаматызаваных аўтаматаў для продажу напояў для паляпшэння свайго бізнесу.

• Праактыўны аналіз дапамагае кіраўнікам хутка прымаць рашэнні, памяншаючы павольныя продажы і праблемы з ланцужкамі паставак.
• Кіраванне попытам на аснове штучнага інтэлекту дазваляе аператарам карэктаваць узровень запасаў, прадухіляючы дэфіцыт або адходы.
• Прагнастычная аналітыка прагназуе праблемы з абсталяваннем, таму тэхнічнае абслугоўванне праводзіцца да паломак.
• Кантроль якасці ў рэжыме рэальнага часу гарантуе, што кожны напой адпавядае высокім стандартам.
• Аналіз дадзеных дапамагае знайсці першапрычыны неэфектыўнасці, што прыводзіць да павышэння прадукцыйнасці і скарачэння адходаў.

Гэтыя інструменты дапамагаюць бізнесу працаваць бесперабойна і павялічваць прыбытак.

Мадэлі падпіскі і праграмы лаяльнасці

Шматлікія кампаніі цяпер прапануюць падпіску і праграмы лаяльнасці для аўтаматызаванага абслугоўвання напояў. Кліенты могуць плаціць штомесячную плату за неабмежаваную колькасць напояў або спецыяльныя зніжкі. Праграмы лаяльнасці ўзнагароджваюць пастаянных карыстальнікаў баламі, бясплатнымі напоямі або эксклюзіўнымі прапановамі. Гэтыя мадэлі заахвочваюць паўторныя наведванні і павышаюць лаяльнасць кліентаў. Прадпрыемствы атрымліваюць стабільны прыбытак і даведваюцца больш пра перавагі кліентаў. Гэтая інфармацыя дапамагае ім ствараць лепшыя прадукты і паслугі ў будучыні.

Праблемы, з якімі сутыкаецца ўкараненне кавамашын, якія працуюць з манетамі

Пачатковыя інвестыцыі і прыбытковасць інвестыцый

Часта прадпрыемствы ўлічваюць першапачатковыя выдаткі, перш чым укараняць аўтаматызаваныя рашэнні для продажу напояў. Кошт прэміяльнага камерцыйнага аўтамата для продажу напояў вагаецца ад 8 000 да 15 000 долараў за адзінку, а кошт усталёўкі — ад 300 да 800 долараў. Для больш буйных устаноў агульная сума інвестыцый можа дасягаць шасцізначных лічбаў. У табліцы ніжэй паказана размеркаванне тыповых выдаткаў:

Нягледзячы на ​​гэтыя выдаткі, многія аператары акупляюць інвестыцыі на працягу трох-чатырох гадоў. Машыны ў зонах з высокай праходнасцю з разумнымі функцыямі могуць акупіць выдаткі яшчэ хутчэй, часам менш чым за год.

Меркаванні бяспекі і прыватнасці

Аўтаматы па продажы напояў выкарыстоўваюць перадавыя плацежныя сістэмы, якія могуць ствараць рызыкі для бяспекі. Сярод распаўсюджаных праблем:

• Фізічнае ўздзеянне, дзе хтосьці спрабуе скрасці дадзеныя крэдытнай карты.
• Уразлівасці сеткі, якія могуць дазволіць хакерам атрымаць доступ да сістэм кампаніі.
• Рызыкі мабільных плацяжоў, такія як перахоп дадзеных або страта прылад.

Каб вырашыць гэтыя праблемы, аператары выкарыстоўваюць плацежных пастаўшчыкоў, сертыфікаваных па PCI, бяспечныя сеткі і абарону PIN-кодам для мабільных плацяжоў.

Канфідэнцыяльнасць таксама мае значэнне. Аператары прытрымліваюцца строгіх правілаў абароны дадзеных карыстальнікаў. У табліцы ніжэй пералічаны распаўсюджаныя рызыкі прыватнасці і рашэнні:

Прыняцце і адукацыя карыстальнікаў

Прыняцце карыстальнікамі адыгрывае ключавую ролю ў поспеху аўтаматызаваных паслуг па продажы напояў. Аператары часта прыцягваюць карыстальнікаў на ранняй стадыі праз тэставанне і зваротную сувязь. Навучанне дапамагае карыстальнікам адчуваць сябе камфортна з новымі аўтаматамі. Школы і прадпрыемствы дасягнулі поспеху, прапаноўваючы зразумелыя інструкцыі, пашыраючы выбар напояў і выкарыстоўваючы такія тэхналогіі, як заказы праз мабільныя праграмы. Гэтыя крокі дапамагаюць карыстальнікам хутка адаптавацца і карыстацца перавагамі сучасных аўтаматаў для продажу напояў.

Парада: Збор зваротнай сувязі і аказанне падтрымкі могуць павысіць задаволенасць і зрабіць пераход больш гладкім.

У бліжэйшыя пяць гадоў індустрыя аўтаматызаванага абслугоўвання напояў перажыве хуткія змены. Штучны інтэлект і аўтаматызацыя дапамогуць прадпрыемствам прагназаваць попыт, кіраваць запасамі і скарачаць адходы. «Разумныя» кухні і лічбавыя інструменты палепшаць абслугоўванне і эфектыўнасць. Гэтыя тэндэнцыі абяцаюць больш прыемны і ўстойлівы вопыт ужывання напояў для ўсіх.

Часта задаваныя пытанні

Якія напоі можа падаваць кавамашына, якая працуе на манетах?

A кававарка, якая працуе на манетахможа падаваць тры-у-адным каву, гарачы шакалад, чай з малаком, суп і іншыя загадзя змяшаныя гарачыя напоі.

Як машына захоўвае напоі свежымі і бяспечнымі?

Машына выкарыстоўвае функцыю аўтаматычнай ачысткі. Яна раздае напоі з дапамогай аўтаматычнай сістэмы кубкаў. Гэта дапамагае падтрымліваць свежасць і гігіену кожнага напою.

Ці могуць карыстальнікі змяняць налады напою ў адпаведнасці з асабістым густам?

Так. Карыстальнікі могуць усталёўваць цану напою, аб'ём парашка, аб'ём вады і тэмпературу вады. Гэта дазваляе кожнаму атрымліваць асалоду ад напою, які адпавядае яго густу.

продаж

Менеджэр па продажах

 

YouTubeФэйсбукІнстаграмТвітэр/XLinkedInЭлектронная поштатэл.